SUPORTE

Prepare seu computador


Para utilizar o certificado digital, é necessário preparar o equipamento onde ele será utilizado. Para isso, disponibilizamos os Instaladores. Instale os drivers dos hardwares criptográficos, hierarquias de certificação e gerenciadores criptográficos, necessários para possibilitar a utilização do seu certificado.

Atenção
: a instalação deve ser feita com o perfil de administrador.

 

Acesso remoto

Windows

macOS

 

1) - Atualize o JAVA


Muitas operações com Certificado Digital necessitam do componente JAVA instalado e atualizado.

Download

 

2) - ICP BRASIL: Cadeias de certificados atuais

 

Cadeias de Certificados Emitidos a Partir de Dezembro/2012 AC SOLUTI

ICP-Brasil V5
Certificado da AC Raiz da ICP-Brasil (v2)

Certificado AC Soluti (v1)
Certificado AC Soluti Múltipla (v1)

Token Criptográfico

Baixe aqui o driver para habilitar o funcionamento do seu token criptográfico e utilização do certificado digital.

Token Safenet

32/64  bits Windows

Mac OS 10.10 (Yosemite) e 10.11 (El Capitain)

Mac OS 10.6.7, 10.6.8, 10.7.3, 10.7.4, 10.8.2, 10.9 e 10.10

Ubuntu Linux de 32 ou 64 bits

Linux Red Hat/Fedora de 32 ou 64 bits

 

 

Token Feitian


Windows

Mac OS

Linux


Token GD Burti


1) - Gerenciador Criptográfico

32 bits Windows

64 bits Windows

MAC OS (até versão 10.13 High Sierra)

2) - Drive Instalador

XP, Vista, 7, 8, 8.1 e 10 - 32 Bits

7, 8, 8.1 e 10 - 64 Bits

Mac OS Snow Leopard 10.6 até Yosemite 10.10


Cartão Criptográfico



O gerenciador criptográfico trabalha diretamente com o serviço de cartão inteligente e com o navegador de Internet.

1) - Gerenciador Criptográfico SafeSign

32 bits Windows

64 bits Windows

MAC OS (até versão 10.13 High Sierra)

2) - Gerenciador Criptográfico AWP Oberthur

Windows 7, 8, 8.1 e 10 de 32 bits

Windows 7, 8, 8.1 e 10 de 64 bits

Mac OS X (até versão 10.10 – Yosemite) de 32 e 64 bits

Leitora de Cartão Inteligente

Baixe aqui o driver para habilitar o funcionamento da sua leitora para utilização do certificado digital.

Leitora Gemalto

32 bits Windows XP-7-8-Vista

64 bits Windows XP-7-8-Vista

 

Manuais

Emissão de Certificado Digital Soluti
Assinatura Digital com Acrobat Reader XI
Assinador Digital (JsignerPDF)
Email Criptografado Manual para envio de e-mail criptografado

Sistemas Homologados

WINDOWS 7 32/64 bits
WINDOWS 8 64 bits
WINDOWS 8.1 64 bits
WINDOWS 10 64 bits
MAC OSX MAVERICKS
MAC OSX Yosemite

 

Windows XP!

O suporte para o Windows XP terminou em 8 de abril de 2014 (mais detalhes, clique aqui).
Com isso, as atualizações do Windows XP não estão mais disponíveis. Isto é, seu computador está vulnerável!
Seguindo a recomendação da própria Microsoft, nosso suporte não poderá auxiliá-lo caso necessário.
Preocupado com a segurança de seu certificado digital, não recomendamos a utilização em computadores com sistema operacional Windows XP.

 

Navegador PJe

O instalador disponível nessa página contém as versões do Mozilla Firefox e do Java compatíveis com o PJe, além de já estar habilitada a opção de popups do PJe.

NOTA: O Navegador PJe não reconhece ou suporta outros sistemas operacionais, além do Windows. 

Outras versões do Mozilla ou de outros navegadores instalados no seu equipamento não serão afetados por esta instalação. 

Download 

Realize o download do arquivo e aguarde o download terminar. Navegador PJe

Suporte PJ-e

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento ao Usuário: (61) 2326-5353.

 

Emissor de NF-e

Este Emissor NF-e é um software desenvolvido pelo Sebrae-SP.

Dúvidas e reclamações devem ser encaminhadas para o Sebrae-SP.


Atenção: Este emissor é disponibilizado pelo Sebrae-SP, não possuindo qualquer vínculo com a Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo. 


Software Emissor de NFe Sebrae-SP

Versão de Teste

Versão de Produção